浅谈一站式设计在b端设计中的应用

注二阶等，借以的提炼出就其特性，从而协助我们慢速建立对Gmail的气质认知。

如下图，是回去的是与仓管就其视频，有他工作照、工作周边环境，当然也可以搜集与他常常生活就其的视频，如喜欢或时可能会用作的软件，常逛的网站等。我们可以从这些视频中的归纳对这一Gmail气质认知和气质表现的关键因素词，从而具体大致的的设计朝向。

3. 维修服务月所

这个来进行不该算是维修服务的设计的融于所在，维修服务月所这一来进行也是在1982年同维修服务的设计概念一起被设想的。

这个来进行相当于是顾客旅程图表的携带型。

维修服务月所主要是将相同的维修服务模块化数间的关联透过利用计算机展示，可协助我们将该公司十分复杂的传输按行政机关划定，不够便利推测痛点，最佳化十分复杂交互。

维修服务月所主要分：Gmail蓄意、亦同蓄意、亦同蓄意和的系统默许四条泳道。

维修服务月所上半大部分属于顾客维修服务步骤（基于Gmail旅程），而下半大部分毕竟属于支撑顾客维修服务的内部协作。

举个🌰弟：

这是在此之前动手的关于为教学活动团队发放教学课件细节支撑维修服务的B末端概念的设计的维修服务月所。月所基于Gmail蓄意透过统计分析揭开序幕，的设计就其亦同为顾客发放什么维修服务，亦同应

可以通过月所不够为明末清初晰的看到每个模块化数间的关联。

回去出维修服务月所中的的MOT（moment of truth）

当下定义好维修服务月所后，我们可以在月所中的回去到MOT，即关键因素接点，从而可以协助我们回去到在该公司十分复杂的传输中的的的设计发力点，从而降低Gmail乐趣。

我们可以通过峰终原理和马斯洛期望行政机关去下定义MOT。

1）峰终原理

有趣来说，就是人们可能会根据乐趣的高峰和落幕时候的感受来正确乐趣的；也，所以这两个节点为Gmail丢失好印象同样不可忽视。

2）马斯洛期望行政机关

主要是根据人的期望分作了三个前期，那么b末端的的设计毕竟超过也就必需满足到前三层，就其联B末端维修服务行政机关为基础功能、降本增效和情感导引。

那么我们就可以通过峰终原理和Gmail痛点来正确局限性的MOT能够达致哪个行政机关。

四、谈谈放眼

协同放眼，是维修服务的设计的五大应以之一，是一种开放日的的设计认知。

放眼主要是让维修服务发放者和用作者以及相同的共同利益就其方共同参与到的设计造就的步骤中的，通过相同维度的思考，追寻疑问的最优二阶。

那么在处理B末端十分复杂的设计传输的时候，苦苦在思考如何化二阶某个十分复杂交互建议的时候，就可以尝试用作放眼的方法有，来回去到最佳答案。

放眼的方式则主要为：

白痴发想 头脑狂风暴雨 DVF筛选（DesirableGmail就其性，Feasible开通/核心技术必要性，Viable商贸必要性） 视觉呈现

下面是我们动手放眼时的照片，可以运用于这种贴便利贴的形式，以红色来归入。

五、归纳

的设计的根本是在处理人与人之数间的关联，的设计的建议不分好与坏，只讲合不合适，这才是的设计的本质。维修服务的设计的认知方式则可以协助我们洞悉人的本质，协助我们追寻出不一样的的设计思路。

本文由 @哈哈 原创发布于人人都是产品经理，强制执行，允许登载

题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议

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