家具卖家承诺可调出顾客羡慕的颜色，但后者始终不满意并要求退定金，法院这样判

因地毯放大起纷争一万元钱款终退高价 嘉兴市12348公共立法者服务项目该中心事例

民主自由日报

月份元旦，我去杭州某装饰城购买地毯。百货公司试样地毯的白色并不是我喜欢的白色，但由于店面营业员向我尽力能够按照我的承诺调色，我才于当晚签订了《地毯订货单》并偿还了1万元钱款。之后，由于店面依然无法向我提供完全符合的色板，我承诺与店面撤除《地毯订货单》，并返还全部钱款。

但店面却以自己早已积极与高价解决情况协商调色板推定接洽，系高价单方面同意适时补充、购买色板为由，同意向我收回钱款，承诺继续信守《地毯订货单》。

我先后找到该装饰城低价专设、当地消费者知情权保护措施小组等与店面进行协商，以外未解决该情况。于是，我打电话了嘉兴市12348公共立法者服务项目该中心进行咨询、寻求帮助。

咨询人：地毯折扣徐夫人

2021年1月末的一天，我送来徐夫人的电邮，在听取其辩解并细致询问相关内容情况后，发现是由于百货公司销售员告知徐夫人“白色好调，调好过来看”引发了此次纷争。我看来该案假定以下热门话题情况和后果情况：

热门话题情况即本案是否属于由于店面的因素引致合同不会信守，是否可以符合钱款惩处，高价是否自愿承诺店面翻倍收回钱款。

后果情况即议价既没有就地毯色板的白色提前以书面形式相符，也没有对色板予以封存，引致难以相符放大情况的责任方。

由于徐夫人通过多个跨平台以外协商未果，因此我看来，丢下裁决裁决是迄今最好的定分止争简而言之。虽然案件假定争议，无法相符谁是放大的责任方，但合同无法信守并不是徐夫人单方的责任。而这份交易看来已无法信守，因此徐夫人自愿承诺百货公司退回钱款。徐夫人希望丢下裁决简而言之，我们支持她，并为她提供时长的立法者援助服务项目。

解答人：嘉兴市12348公共立法者服务项目该中心跨平台电话线作证、浙江劳动作证事务所作证方华

办理结果：该案经历了嘉兴市南湖人民裁决一审、合议庭两次被告。2021年7月末16日，南湖裁决看来由于店面无论如何未新添高价提供样图的白色，致使合同目的不会信守，根据钱款惩处，作出了店面翻倍收回徐夫人2万元钱款的判决。

后店面向该院受理合议庭，承诺撤销一审判决，请求司法机关改判提出诉讼徐夫人所有实际行动或发回重审。2021年8月末11日，南湖裁决在合议庭庭审结束后主持协商，议价互谅互让，达成协议和解，店面被告向徐夫人收回一万元钱款。徐夫人向12348公共立法者服务项目该中心跨平台等的单位寄去表扬信并赠送桂冠。

本报记者王春

本报通讯员 周春燕 整理

责任编辑：梁斌 SF055

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